1. Загальні права споживачаВідповідно до Статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право:
обміняти непродовольчий товар належної якості (спорт-добавки, аксесуари) протягом 14 календарних днів із дня отримання (без врахування дня отримання) 
повернути гроші, якщо товар вам не підійшов (колір, форма, фасон, обсяг тощо) 

Важливо: спортивне харчування — це продовольчий товар, і за постановою КМУ від 19.03.1994 № 172 він не підлягає поверненню навіть у разі належної якості
2. Які товари можна повернутиНепродовольчі товари (аксесуари, одяг, рукавички тощо) — належної якості, не використовувалися, збережені упаковки, ярлики, пломби та інші комплектуючі 
Замовлені за вашою ініціативою (колір, багет, подарунковий набір) товари можуть не повернути, якщо це індивідуальне замовлення 
3. Які товари НЕ повертаютьсяЗа постановою КМУ № 172, серед неповернених товарів є:
продовольчі — спортивне харчування, лікарські засоби, засоби гігієни тощо
4. Як здійснити повернення або обмін
Зв'яжіться з нами за телефоном або через форму на сайті для попереднього погодження.

Підготуйте товар у невикористаному стані з пломбами, ярликами, упаковкою.

Додайте чек або електронний фіскальний документ.

Надішліть:

кур’єром (Нова Пошта / Укрпошта / інша служба) — витрати зазвичай несе покупець (якщо інше не домовлено),

або принесіть самостійно у наш пункт прийому за адресою Воскресенська 14 А
5. Порядок повернення коштів
Максимальний термін повернення — 7 календарних днів (часто — 1–3 робочих) з моменту отримання товару продавцем

Якщо не повернули кошти в цей строк — нараховується неустойка 1 % вартості товару за кожен день затримки
6. Права та обов’язки сторін
Ви не зобов'язані вказувати причину повернення — просто повідомте про розірвання договору купівлі за 14 днів

Збереження товарного вигляду — ключова умова. Навіть незначні сліди використання — основана причина для відмови

Якщо ви втратили чек — можна надати інший доказ покупки (банківська виписка, копія електронного чека)
7. Гарантійні випадки (брак)
Якщо товар виявився недоброякісним або з вадою, ви маєте право на:

ремонт,

заміну,

або повернення коштів (у гарантійний період).

Окремо оформлений договір чи гарантія змінює лише фронтальну процедуру, а базові права споживача зберігаються.
8. Поради для покупця
Перед покупкою вивчайте умови повернення на сайті, щоб уникнути неприємностей.

Зберігайте упаковку, пломби, чеки — це ваша гарантія.

У разі відмови звертайтесь у Держпродспоживслужбу або до суду з позовом у межах 60–90 днів від моменту порушення прав

9. Контакти для повернення
Телефон :+380995091883

Адреса пункту повернення: Воскресенська 14 А

Працюємо: Пн–Пт, з 10:00 до 18:00.